Aviso legal

Términos y Condiciones de venta.

Objetivo: estas Condiciones de Venta regulan el acuerdo entre LA EMPRESA y el Cliente, a través de la Web

Elegibilidad para comprar: para poder hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Cómo hacer un pedido: para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:

•  Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “añadir al carro” puede añadir al carro cuantos productos desee y comprarlos posteriormente visitando el "Carrito de la Compra" para posteriormente comprarlos mediante el botón “Pagar”.
•  Introducir los datos de usuario y la dirección de entrega.
•  Elegir la forma de pago y hacer clic en “Pagar”. Al pulsar el botón “Pagar” en el formulario de pedido, el Cliente acepta sin reservas todas las Condiciones de Venta que aparecen en la web en el momento de la contratación y debe marcar que ha leído y aceptado los presentes términos y condiciones de venta.
• Realizar el pago.
• Si el pago está autorizado, el Cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Excepto en las circunstancias descritas más adelante en los siguientes apartados, esta confirmación constituye la aceptación por parte de LA EMPRESA, del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y LA EMPRESA, siempre y cuando haya stock. Es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde tanto una copia de las Condiciones de venta al realizar el pedido, como del propio correo electrónico, para posibles futuras consultas.
• LA EMPRESA puede cambiar las Condiciones de Venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al Cliente. Sin embargo, LA EMPRESA anunciará previamente dichos cambios en el Sitio web. Además, cuando el Cliente haya recibido de LA EMPRESA la confirmación de recepción de su pedido, las Condiciones de Venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.

Disponibilidad de productos:

La finalización de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. LA EMPRESA intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.

Derecho de LA EMPRESA de cancelar un pedido:

LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. LA EMPRESA no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Verificación de datos:

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, LA EMPRESA puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, LA EMPRESA puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y LA EMPRESA se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el Cliente.

FORMAS DE PAGO

Precios: los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio Sitio web. Estos precios son en Euros (€).

Forma de pago: para pagar el pedido, el Cliente puede hacerlo a través de su cuenta de PayPal o mediante tarjeta bancaria a través de pasarela de pago.

Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. LA EMPRESA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. LA EMPRESA informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en LA EMPRESA.

Impuesto sobre el Valor Añadido: de esta forma, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA, cuyo importe está incluido en el precio final de la compra.

 PLAZOS DE ENTREGA

Dónde y cuándo: Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos del país de destino. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

Plazo de entrega: Los pedidos se entregan en un período máximo de entre 1 a 4 días, envíos a España, y de 15 días a otros destinos.

Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque LA EMPRESA no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación.

GASTOS DE ENVIO

 Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen del país de recepción. Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros no correrán a cargo de LA EMPRESA y deberán ser asumidos por el Cliente.

Los envíos realizados a España serán gratuitos para comprar superiores a 50€, si son inferiores a este importe se cobrará en concepto de envío 5€, que se incorporará al carrito en el momento de realizar la compra.

Para envíos realizados al resto de Europa, los gastos de envío serán de 10€, gasto que se incorporará al carrito en el momento en que se realice la compra.

DESISTIMIENTO

 El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir Voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente (info@armeriasantaana.com) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://armeriasantaana.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico:

info@armeriasantaana.com o bien a través del teléfono +34 925467251, cuyo horario de atención al público es de: 10 am a 8 pm de Lunes a Viernes.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

CANCELACIONES

 El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente al teléfono:+34 925467251, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@armeriasantaana.com.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.